多种联系方式汇总

为方便玩家与服主快速取得联系，本站提供以下多条沟通渠道。请根据问题类型选择对应渠道，以提高处理效率：

工作时间与服务承诺

本站客服团队工作时间为周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外），在线客服延长至每日 22:00。非工作时间提交的邮件与表单，将在下一个工作日内处理。

服务承诺如下：

• 资源失效处理：用户反馈下载链接失效后，我们承诺在 2 小时内完成检测，24 小时内替换可用链接。
• 素材问题响应：传奇sfUI素材或产品界面模板存在文件缺失、无法导入等问题，核实后 1 个工作日内提供修复版本或替代方案。
• 版权申诉处理：收到有效版权申诉后，我们将在 48 小时内下架相关内容并反馈处理结果。
• 隐私保护：所有用户联系信息仅用于问题处理，不对外披露，具体见《隐私说明》。

各部门与业务线联系指引

为避免问题在多个渠道间流转，请按以下指引直接联系对应业务线：

玩家服务组

负责新开传奇私服的下载指导、安装问题、版本信息核对。若遇到客户端无法运行、登录器报错、区服无法进入等问题，请提供版本名称、下载时间、报错截图，发送至 [email protected] 或通过在线客服咨询。

素材与设计支持组

负责传奇sf素材、传奇sfUI素材、产品界面模板的技术咨询。若素材导入引擎失败、分辨率不匹配、文件格式需转换，请说明所用引擎类型（GOM/GEE/BLUE/LEG/3K）与客户端分辨率，以便快速定位问题。

服主合作组

负责私服版本收录、素材授权合作、服主专区对接。若您是私服运营方，希望版本被本站收录，或希望获取商用授权的 UI 素材，请联系 [email protected]，并附上版本信息、开服计划与素材需求说明。

版权与合规组

负责处理版权申诉、内容下架请求、合规咨询。请提供权利证明、具体资源链接与诉求说明，发送至 [email protected]，标题注明"版权申诉"。

常见问题与快速解答

联系客服时需要提供哪些信息？
建议提供：问题类型、涉及的资源名称或链接、出现问题的具体步骤、报错截图或文字提示、您的联系方式。信息越完整，处理越快。

为什么邮件回复较慢？
高峰时段（如节假日新服集中开放期）咨询量会明显增加，邮件处理可能延迟至 48 小时。紧急问题建议优先使用在线客服。

可以电话咨询素材技术问题吗？
可以，但电话更适合紧急与批量问题。素材导入、引擎配置等技术问题建议通过邮件或在线客服，便于发送截图与文件说明。

如何反馈站内错误信息？
可通过"意见反馈"表单提交，注明页面链接与错误内容。核实后我们会在 3 个工作日内修正，并对有效反馈记录用户贡献。